Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions de sécurité IMOU.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions généralement vos produits sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre produit pour demander un retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement.

Les produits IMOU sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques dans des conditions d'utilisation normales.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements sécurisés via PayPal et Apple Pay.

Mes données vidéo sont-elles sécurisées avec le Cloud IMOU ?

Absolument. Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos enregistrements. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux réglementations RGPD.